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素材描述：本套设计包含一套程序

账号申诉：用户登录、填写提交申诉
申诉查询：用户登录、查询申诉历史（申诉的内容、客服的回复、继续回复客服）
账号信息：登陆查询账号信息，进行修改（用户昵称、密码、联系电话、联系邮箱地址）
帮助中心：列出常见问题与解答
 
客服后台：客服账户登录、搜索并查看用户信息、查看和回复申诉（未回复且时间最近的申诉排上方，回复后标注已回复，各条申诉中显示申诉用户信息）、编辑公告及常见问题